Ｑ ペンションは初めてなのですがどういう施設ですか？客層は？
Ａ一言で表現すれば、家族（夫婦）経営の洋風民宿です。田舎に里帰りしたように気楽にお過ごしいただければと思います。当宿は若い方から中高年、高齢のお客様、ご家族連れ、グループ、学生などすべてのお客様大歓迎です。リーズナブルな料金で静けさ、温泉、料理、くつろぎをお楽しみください。
Ｑ お風呂は温泉ですか？
Ａ日本温泉協会、福島県温泉協会加盟の温泉宿で、所轄保健所より認可を得ております。強アルカリ泉（ph9.8）の湯で300m離れた源泉よりパイプで引湯しております。外気温により湯温が変動しますので加温をしています。また、中学生以上のお客様は一人様1泊に付き150円の入湯税がかかります。
Ｑ 温泉の貸切は予約制ですか？また何時まではいれますか？
Ａ露天風呂と内湯の岩風呂はお部屋毎に貸切です。空いているときに入浴中の札を掛けて入浴ください。露天風呂は23時まで、内湯岩風呂は24時間入浴可能です。
Ｑ 駐車場はありますか？
Ａ無料駐車場が10台ございます。
Ｑ チェクイン、チェックアウトは何時ですか？
Ａチェックインは15：00、チェックアウトは10：00です。
Ｑ 夜遅いチェックインは可能ですか？
Ａ事前にご連絡いただければ２１時ころまでの夕食対応いたします。平日はB＆B（１泊朝食）もお受けできますが、繁忙期等お受けできない日もございます。詳細はご相談ください。
Ｑ 携帯は使えますか？
Ａdocomo ○ au △ softbank ○ willcom △
○良好 △場所によります ×圏外
Ｑ パソコン（インターネット）を持参して使えますか？
ＡPLC（高速電力線通信）と無線ＬＡＮ対応。
Ｑ 客室は禁煙ですか？
Ａ客室はすべて禁煙となっております。喫煙は4箇所の喫煙コーナーでお願いいたします。
Ｑ 部屋はどんなタイプがありますか？
Ａ2名様用のツインルームと3～4名様用のファミリールームがあり、すべて洋室（ベッド）です。状況によりエキストラベッド対応にてツイン3名、フォース5名対応可能です。全室、洗面・ウォシュレットトイレ・TV・TEL付（フォースはバス・ミニキッチン有）の清潔なスペースです。
Ｑ 洗面用具、浴衣はありますか？
Ａ歯ブラシ、フェイスタオルはお部屋に無料で用意してあります。
バスタオル、寝巻きはご持参ください。また有料レンタルにて浴衣（200円）、バスタオル（200円）、剃刀（50円販売）あります。
Ｑ ドライヤーはありますか？
Ａ客室に常備しております。
Ｑ お部屋のトイレはウォシュレットですか？
Ａ全室ウォシュレットまたはシャワートイレです。
Ｑ お部屋の冷暖房はどのようなシステムですか？
Ａ暖房は外部ボイラーによる室内機温水循環暖房ですのでクリーンで安全です。
夏は８月でも夜は外気２０℃程度、網戸で過ごせますが全客室にエアコンはございます。
Ｑ ペット連れの宿泊はできますか？
誠に恐れ入りますが、只今は都合によりペットご同伴の受け入れは行っておりません。悪しからずご了承くださいませ
Ａ一日一室限定でお受入れ可能です。ご希望の場合は事前にお問い合せください。
（愛犬宿泊料 １泊２０００円）
ご利用の際は下記の事項についてご確認お願いいたします。
●わんちゃんはダイニングルームには入れません。
●室内でトイレの粗相をしない「しつけ」の入ったワンちゃんだけがお泊まりできます。
●同伴ペットの種類、性別、年齢、去勢・避妊の有無。
●狂犬病ワクチン接種日、ワクチン接種日(年月日)をお伝え下さい。
●宿泊日の2～3日前にシャンプーを行いましょう。
●チェックイン前に愛犬のブラッシングを行いましょう。
●抜け毛のシーズンには、愛犬にＴシャツを着せる等の対策を行いましょう。
●室内でおとなしく出来るワンちゃんがお泊まりできます。
●無駄吠えするワンちゃんはお泊まりできません。
●ペットは専用のお布団やベッドで寝かせましょう。人用のベッドに乗せるのは避けてください。
●ペットだけでお部屋でお留守番させるときは、室内の設備を破損させないようにしましょう。
●館内の移動はリードを使用しましょう。
●ペットの食事は飼い主さんが準備しましょう。
●お散歩中の愛犬の糞は、たとえ山の中でも放置せず必ず持ち帰りましょう。
●自然環境保護を念頭に置いてオフリードは控えましょう。
●未避妊の女の子の場合、ヒートが終わってから二週間以内でないことを伝えましょう。
●[参考]ペット用に持参する物 ペット用の食器、ペットの食事、ペットの緊急用救急薬、必要があればクレート、ペット用寝具、シーツ、バスタオル類、ペットのおもちゃ
Ｑ アレルギー等で食べられない食材があるのですが・・・
Ａ事前にご連絡いただければ対応させていただきます。
Ｑ 食事の時間は決まっていますか？
Ａ朝食は8：00、夕食は18：30です。
到着が遅れる場合は早めに連絡いただければ到着次第にお出しいたします。また、ゴルフ等のお客様でスタート時間に合わせた朝食時間も可能な限り対応いたします。
Ｑ 幼児用の食事はありますか？
Ａお子様ランチ的な食事をご用意いたしております。赤ちゃんの乳児食や離乳食はお好みのものをお持ちください。
Ｑ 特別メニューありますか？
Ａ事前にご相談ください。
Ｑ ゴルフ場の予約は出来ますか？
Ａ白河メドウゴルフ倶楽部、太平洋クラブ白河リゾート、白河ゴルフ倶楽部、グリーンウッドカントリークラブその他 予約できます。提携プレイ料金等お問合せください。
Ｑ 宅急便で荷物を送れますか？
Ａ当宿はヤマト運輸の取扱い店です。
Ｑ 貸切はできますか？
Ａ15名様以上24名様まで承ります。
Ｑ カラオケ、マージャンはできますか。
Ａ高原の静けさを十分にお楽しみいただきたく、マージャン、カラオケの施設はございません。団体貸切の場合はご相談ください。
Ｑ 持込はいいですか？
Ａモラルの範囲内でお部屋のみでお楽しみください。ダイニングルームへの持込はお断りさせていただきます。また、空缶、空瓶は環境保護のためお持ち帰りお願いいたします。
Ｑ 近くにスポーツ、研修、合宿などに適した施設はありますか？
Ａ徒歩3分テニスコート20面、ゴルフ場（車5分2ヶ所、20分2ヶ所、1時間以内20ヶ所）、スキー場（車12分グランディ羽鳥湖、車30分リゾート天栄） パークゴルフ場（車30分） 、体育館（車15分）、研修や文化系合宿に適した交流センター（徒歩8分）など多くの施設があり、提携割引や村営なので格安で利用できます。その他釣り、サイクリング、ウォーキング等アクティビティ満載です。
お問い合わせお待ちしています。
Ｑ 電車の場合、駅から交通手段と送迎は可能ですか。
Ａ新白河駅より1日3便の無料送迎バスがございます。（予約制ですので前日までに当方まで予約願います。） 時間は宿泊データ・交通を参照ください。
電車の都合で合わない場合は、ご相談ください。
Ｑ キャンセル料はいつからかかりますか。
Ａ2週間前～4日前（3000円）、2～3日前（50％）、1日前（80％）、当日（100％）です。
Ｑ クレジットカードは使えますか？
ＡVISA、MASTER、JCB、AMEX、ダイナース、ディスカバーがご利用いただけます。